Tagastamis- ja Tagasimaksepoliitika
Teie rahulolu on meie prioriteet
Oleme Telestianas väga uhked oma toodete kvaliteedi üle ja oleme pühendunud teie rahulolule. Kui te ei ole mingil põhjusel oma ostuga täiesti rahul, aitame teid. Meie tagastus- ja tagasimaksepoliitika on loodud selleks, et muuta teie ostlemine muretuks ja arusaadavaks.
Tagastamiskõlblikkus
Tagastuse saamiseks peab teie kaup olema kasutamata ja samas seisukorras kui selle kättesaamisel. See peab olema ka originaalpakendis. Hoidke alles oma ostutõend, näiteks tellimuse number või kviitung.
Tagastamise algatamine
Tagastamise algatamiseks võtke meiega ühendust aadressil info@telestiana.com 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist. Juhendame teid protsessi käigus, anname juhiseid ja käsitleme kõiki teil tekkida võivaid küsimusi või muresid.
Tagastamiste saatmine
Tagastamise saatmiskulud on eranditeta alati kliendi enda kanda. Kaubad tuleb saata tagastamiseks 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest.
Kontrolliperiood
Kui teie tagastus on kätte saadud, läbib see ülevaatuse. See kontroll tagab, et toode on samas seisukorras kui selle kättesaamisel.
Tagasimakse protsess
Pärast kontrollimist saadame teile e-kirja, et teavitada teid tagasimakse kinnitamisest või tagasilükkamisest. Kui see on heaks kiidetud, töödeldakse teie tagasimakset ja teie algsele makseviisile rakendatakse automaatselt krediiti. Selleks võib kuluda kuni 10 tööpäeva.
Vahetused
Kui saite kahjustatud või defektse kauba, vahetame selle hea meelega sama toote vastu. Kauba vahetamise vajaduse korral võtke meiega kohe ühendust. Sellistel juhtudel võime nõuda fototõendeid ja paluda teil saata toode meile kontrollimiseks tagasi.
Käsitsi valmistatud variatsioonid
Pange tähele, et meie tooted on valmistatud käsitsi ja see võib partiide vahel põhjustada väikeseid erinevusi. Need väikesed erinevused on osa käsitsi valmistatud võlust ja ei mõjuta meie toodete kvaliteeti.
Kahjud ja probleemid
Kui saate toote, mis on kahjustatud või tootmisdefektiga, võtke meiega kohe ühendust. Hindame probleemi ja teeme teiega selle lahendamiseks koostööd. Probleemi kohta fototõendite esitamine võib protsessi kiirendada.
Tagasimakse viivitused
Pange tähele, et olenevalt teie pangast võib kuluda veidi aega, enne kui tagasimakse kuvatakse teie krediitkaardi väljavõttel.
Võta meiega ühendust
Kui teil on meie Tagastamis- ja Tagasimaksepoliitika kohta küsimusi või muresid, võtke meiega ühendust meie klienditeeninduse meeskonnaga aadressil info@telestiana.com. Oleme siin, et teid aidata ja tagada, et teie Telestiana ostukogemus oleks meeldiv.
Märkus: See Tagastus- ja Tagasimaksepoliitika võib muutuda, seega vaadake seda regulaarselt värskenduste või muudatuste osas.