Tarnepoliitika
Teie Rahulolu on Meie Prioriteet
Meil on hea meel teid teenindada ja soovime tagada, et teie ostukogemus oleks võimalikult sujuv. Vaadake üle meie Tarnepoliitika, et mõista, kuidas me teie tellimuste saatmisega tegeleme.
Töötlusaeg
Tellimused töödeldakse tavaliselt 1-2 tööpäeva jooksul pärast makse laekumist.
Kõrghooaegadel või kampaaniaperioodidel võivad töötlemisajad veidi pikeneda.
Saatmine Eesti piires
DPD: 2.90€ (1-2 tarnepäeva)
Itella Smartpost: 2.99€ (1-2 tarnepäeva)
Omniva: 3.08€ (1-2 tarnepäeva)
Rahvusvaheline Saatmine
Pange tähele, et rahvusvahelisele saatmisele võivad kehtida tollivormistusprotseduurid, mis võivad mõjutada tarneaegu.
Saadetised võidakse kohale toimetada teie määratud aadressile (Standard) või määratud pakkiautomaati, olenevalt sihtkohast ja vedajast.
Läti
DPD: 6.80€ (1-3 tarnepäeva)
Itella Smartpost: 6.89€ (1-3 tarnepäeva)
Omniva: 6.90€ (1-3 tarnepäeva)
Leedu
DPD: 7.90€ (1-3 tarnepäeva)
Itella Smartpost: 7.99€ (1-3 tarnepäeva)
Omniva: 7.90€ (1-3 tarnepäeva)
Soome
DPD: 21.51€ (1-3 tarnepäeva)
Itella Smartpost: 10.99€ (1-2 tarnepäeva)
Standard: alates 10,40€ (4-7 tarnepäeva)
Poola
DPD: 23,77 € (2-4 tarnepäeva)
Standard: alates 10.40€ (kuni 8 tarnepäeva)
Tšehhi, Saksamaa, Holland
DPD: 25,63 € (3-6 tarnepäeva)
Standard: alates 10.40€ (kuni 7 tarnepäeva)
Belgia, Luksemburg, Portugal
DPD: 26.23€ (4-7 tarnepäeva)
Standard: alates 10,40€ (kuni 11 tarnepäeva)
Rootsi
DPD: 27,29 € (2-4 tarnepäeva)
Standard: alates 10.40€ (kuni 8 tarnepäeva)
Prantsusmaa, Hispaania
DPD: 35,06 € (5-7 tarnepäeva)
Standard: alates 10,40€ (kuni 11 tarnepäeva)
Austria, Horvaatia, Taani, Ungari, Iirimaa, Slovakkia, Šveits, Ühendkuningriik
Standard: alates 10.40€ (kuni 7 tarnepäeva)
Valgevene, Küpros, Kreeka, Island, Itaalia, Malta, Norra
Standard: alates 10.40€ (kuni 10 tarnepäeva)
Bulgaaria, Rumeenia, Sloveenia, Ukraina
Standard: alates 10,40€ (kuni 12 tarnepäeva)
Moldova, Venemaa
Standard: alates 10.40€ (kuni 18 tarnepäeva)
Albaania, Andorra, Armeenia, Aserbaidžaan, Bosnia ja Hertsegoviina, Gruusia, Hongkong, Liechtenstein, Monaco, Montenegro, San Marino, Serbia, Tai, Türgi, Araabia Ühendemiraadid, Ameerika Ühendriigid, Vatikan
Standard: alates 11,75€ (kuni 10 tarnepäeva)
Argentina, Austraalia, Brasiilia, Colombia, India, Iisrael, Iraak, Jaapan, Kasahstan, Uus-Meremaa, Põhja-Makedoonia, Lõuna-Korea
Standard: alates 11,75€ (kuni 14 tarnepäeva)
Bangladesh, Kambodža, Kanada, Hiina, Indoneesia, Malaisia, Mehhiko, Pakistan, Filipiinid, Katar, Singapur, Lõuna-Aafrika, Taiwan, Vietnam
Standard: alates 11,75€ (kuni 18 tarnepäeva)
Tollimaksud
Rahvusvaheliste tellimuste puhul pidage meeles, et sihtriigi tolliasutused võivad kehtestada tollimakse, makse ja tasusid.
Nende lisatasude eest vastutab klient ja need ei sisaldu kassas makstud toote- ega saatmiskuludes.
Tollipoliitika on riigiti väga erinev ja soovitame küsida kohalikult tolliasutuselt teavet võimalike kohaldatavate tasude kohta.
Juhul, kui tollimakse või makse ei tasuta ja pakk meile tagastatakse, vastutab klient tagastamise transporditasude eest ja temalt võidakse nõuda varude taastamise tasu.
Telestiana ei vastuta tollivormistusega seotud viivituste ega probleemide eest. Täname teie mõistvat suhtumist ja koostööd teie piirkonna tollieeskirjade osas.
Kohaletoimetamise Viivitused
Kuigi me püüame täita tarneootusi, võivad ettenägematud asjaolud, nagu ilm, kombed või muud välised tegurid, põhjustada viivitusi.
Täname teie kannatlikkust ja mõistvat suhtumist sellistes olukordades.
Mittetäielikud või Valed Aadressid
Täpse tarneteabe esitamise eest vastutab klient.
Enne tellimuse vormistamist kontrollige oma tarneaadressi üle. Ebatäpsed või mittetäielikud aadressid võivad põhjustada saadetiste hilinemist või kohaletoimetamata jätmist.
Kaotatud või Varastatud Pakid
Telestiana ei vastuta kadunud või varastatud pakkide eest pärast nende kohaletoimetatuks märgistamist.
Kui arvate, et teie pakk on kadunud või varastatud, võtke ühendust otse transpordiettevõttega.
Tagastamine Ebaõnnestunud Kohaletoimetamise Tõttu
Kui pakk tagastatakse meile ebaõnnestunud kohaletoimetamiskatsete või ebaõigete aadressiandmete tõttu, vastutab uuesti saatmise kulud klient.
Kui pakk meile tagastatakse, teavitame teid koheselt.
Tellimuse Muutmine või Selle Tühistamine
Mõistame, et olud võivad muutuda, ja püüame oma klientide vajadustele vastata. Kui teil on vaja tellimust tühistada või selles muudatusi teha, võtke meiega ühendust aadressil info@telestiana.com 24 tunni jooksul pärast tellimuse esitamist. Anname endast parima, et teid aidata, pidades silmas tellimuste töötlemise ja tarnimise ajakavasid. Pange tähele, et kui tellimus on saadetud, ei saa me seda tühistada ega muuta.
Vigade, Kirjavigade ja Tellimuse Edastamise Käsitlemine
Kuigi me püüdleme kogu tooteteabe täpsuse poole, võib meie veebisaidil aeg-ajalt esineda vigu ja kirjavigu, sealhulgas infot toote saadavuse kohta.
Kui viga mõjutab teie tellitud toote saadavuse olekut, võtame teiega koheselt ühendust, et edastada täpset infot. Kui Teilt ühe nädala jooksul vastust ei saada, loetakse tellimus tühistatuks.
Telestiana jätab endale õiguse parandada mis tahes vigu, ebatäpsusi või puudusi ning muuta või uuendada teavet igal ajal ilma ette teatamata.
Võta Meiega Ühendust
Kui teil on meie Tarnepoliitika kohta küsimusi või muresid, võtke meiega ühendust meie klienditeeninduse meeskonnaga aadressil info@telestiana.com. Oleme siin, et teid aidata ja tagada, et teie Telestiana ostukogemus oleks meeldiv.
Märkus: See Tarnepoliitika võib muutuda, seega vaadake seda perioodiliselt värskenduste või muudatuste osas üle.